Frete e Prazo de Entrega

Na Rothmen, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra, garantindo envios seguros e prazos realistas. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nosso processo de entrega.

1. Prazos de Processamento e Envio

1.1. O prazo de processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis, dependendo da demanda e da categoria do produto.

1.2. Após o processamento, o pedido será enviado e você receberá um código de rastreamento por e-mail.

2. Prazos de Entrega

2.1. Como trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais, os prazos de entrega podem variar:

• Produtos nacionais: 3 a 10 dias úteis;
• Produtos internacionais: 10 a 35 dias úteis. 2.2. Em casos excepcionais, como greves, feriados ou problemas alfandegários, o prazo pode ser estendido.

3. Frete e Custos

3.1. O custo do frete é calculado com base no peso do pedido e na localidade de entrega.

3.2. Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais vigentes.

3.3. Eventuais taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente.

4. Acompanhamento do Pedido

4.1. Após o envio, você poderá acompanhar o status do pedido pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

4.2. Caso não receba atualizações dentro do prazo estimado, entre em contato pelo e-mail contato@rothmen.com.

5. Pedidos Extraviados ou Atrasados

5.1. Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, solicitamos que entre em contato para analisarmos o caso.

5.2. Se houver extravio confirmado, poderemos oferecer reenvio ou reembolso integral.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

6.1. O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo para entrega.

6.2. Pedidos devolvidos por erro no endereço poderão ser reenviados mediante novo pagamento do frete.

7. Contato

Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@rothmen.com.

Agradecemos por escolher a Rothmen e garantimos nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra confiável e satisfatória!